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CRM & gestion commerciale intégrés
Du premier contact à la fidélisation, sans rupture entre vente et facturation.
Le CRM d'IRPEA relie prospection, ventes et facturation. Pipeline d'opportunités, devis convertibles en factures, support client et historique complet des interactions : votre relation client est unifiée.
Pipeline et opportunités
Suivez vos affaires par étape, scorez vos leads et prévoyez votre chiffre d'affaires.
- ✓Pipeline Kanban des opportunités
- ✓Scoring et probabilité de closing
- ✓Devis convertibles en commande/facture avec preuve d’acceptation
- ✓Représentants & commissions : allocation automatique, relevés validés puis payés
- ✓Attribution marketing : leads, conversions, CA et ROI réels par campagne
Relation client unifiée
Centralisez les interactions, les contrats et les tickets support pour une vue à 360° de chaque client.
- ✓Stockage documentaire externalisé : fichiers dans un store privé, jamais dans la base
- ✓Chronologie des interactions alimentée automatiquement (devis, relances, tickets, campagnes)
- ✓Tickets support : SLA contractuel, routage automatique, CSAT, facturation des interventions
- ✓Contrats : indexation, reconduction tacite et échéancier appliqués à la facturation récurrente
- ✓Conservation RGPD des prospects (anonymisation à 3 ans)
- ✓E-mailing : désinscription en un clic, ouvertures et clics mesurés
- ✓Base clients/fournisseurs partagée avec la finance
Questions fréquentes
Le CRM est-il relié à la facturation ?
Oui. Un devis se transforme en commande puis en facture sans ressaisie, et le client est partagé avec les modules finance.
À découvrir aussi
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